நிகில் இனாம்தார்ஆறு தசாப்தங்களுக்கும் மேலாக ராம்ஜி தரோட் நிர்வகித்த மூலையில் கடை இப்போது மூடப்பட்ட விளிம்பில் உள்ளது.
இந்த கடை மத்திய இந்திய நகரமான மும்பையின் பிஸியான ஷாப்பிங் வளாகத்தில் ஒரு பைலேனில் அமர்ந்து 75 ஆண்டுகளாக சமூகத்திற்கு சேவை செய்துள்ளது.
தனர் தனது தந்தையுடன் 10 வயதில் கடைக்கு வரத் தொடங்கினார். இந்த நாட்களில், அவர் பெரும்பாலும் சும்மா உட்கார்ந்து, அவ்வப்போது வாடிக்கையாளர் உள்ளே நடிக்கக் காத்திருக்கிறார்.
அவருக்குப் பின்னால், விற்கப்படாத பிஸ்கட் பாக்கெட்டுகள் மற்றும் தின்பண்டங்களின் அட்டை பெட்டிகள் அவற்றில் வெளியிடப்பட்ட “பங்கு அனுமதி விற்பனை” அடையாளத்தைக் காட்டுகின்றன.
“சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு சுவாசிக்க எனக்கு ஒரு நிமிடம் கிடைக்காது, ஆனால் இப்போது நான் யாரையும் வருவது அரிது” என்று செப்டுவஜெனேரியன் புத்திசாலித்தனமாக கூறுகிறார். “அவர்கள் அனைவரும் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள், நான் ஓய்வு பெற முடிவு செய்துள்ளேன்.”
ஜோமாடோ, பிளிங்கிட் மற்றும் செப்டோ போன்ற “விரைவான வர்த்தகம்” பயன்பாடுகளால் 10 நிமிட ஆன்லைன் விநியோகங்கள் நகர்ப்புற இந்தியாவை பரப்புகின்றன, நகரங்களில் நூறாயிரக்கணக்கான அண்டை கடைகள் மூடப்பட்டுள்ளன.
நுகர்வோர் தயாரிப்பு விநியோகஸ்தர்களின் ஒரு லாபி குழு கடந்த அக்டோபரில் அந்த எண்ணிக்கை 200,000 என்று மதிப்பிட்டுள்ளது, அதே நேரத்தில் தெற்கு நகரமான சென்னையின் நகராட்சி அமைப்பு 20% சிறிய மளிகைக்கடைகளும் 30% பெரிய துறைசார் கடைகளும் கடந்த 5 ஆண்டுகளில் நகரத்தில் மூடப்பட்டதாக மதிப்பிட்டுள்ளது.
நிகில் இனாம்தார்தாரோட்டின் கடைக்கு அருகில் ஒரு ஏற்பாடு கடையை நடத்தி வரும் சுனில் கெனியா, அவர் இன்னும் வியாபாரத்தில் இருக்கிறார், ஏனெனில் அவரது குடும்பத்தினர் கடைக்கு சொந்தமானவர்கள் என்பதால் மட்டுமே. வாடகைக்கு வருபவர்கள் இனி மிதக்க முடியாது, என்று அவர் கூறுகிறார்.
“கோவ் பூட்டுதலுக்குப் பிறகு இது கீழ்நோக்கிச் செல்லத் தொடங்கியது. தொற்றுநோய்க்கு முன்பு நாங்கள் செய்ததில் வணிகம் 50% ஆகும்” என்று கெனியா பிபிசியிடம் கூறினார்.
அவரது வருவாயில் பெரும்பாலானவை இப்போது மொத்த வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வந்தவை-வணிகர்கள் அல்லது தெரு பக்க சிற்றுண்டிகளை விற்பவர்கள். சில்லறை வாடிக்கையாளர் “மறைந்துவிட்டார்”, ஆனால் மொபைல் விநியோகங்களின் வசதி காரணமாக அவர் கூறுகிறார்.
மும்பையைச் சேர்ந்த கிராஃபிக் வடிவமைப்பாளர் மோனிஷா சாதே மில்லியன் கணக்கான நகர்ப்புற இந்தியர்களில் ஒருவர், விரைவான வர்த்தகத்தின் எளிமை காரணமாக சந்தைக்கு வாராந்திர ஓட்டத்தை நிறுத்திவிட்டார்.
“மளிகைப் பொருட்களை வீட்டிற்குத் திருப்புவது ஒரு பெரிய வேதனையாக இருந்தது” என்று சதே கூறுகிறார். எப்போதாவது, அவர் தனது காரை வெளியே எடுத்தபோது, குறுகிய சந்தை பாதைகளுக்குச் செல்வது மற்றும் பார்க்கிங் ஸ்லாட்டைக் கண்டுபிடிப்பது ஒரு சவாலாக இருக்கும்.
மளிகை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் காய்கறி விற்பனையாளர்களுடனான மனித தொடர்புகளையும், விற்பனைக்கு வரும் பல்வேறு புதிய தயாரிப்புகளையும் கூட அவர் தவறவிட்டதாக சதே கூறுகிறார் – ஆனால் அவளைப் பொறுத்தவரை, இருப்பு இன்னும் ஆன்லைன் பிரசவங்களுக்கு ஆதரவாக சாய்ந்து வருகிறது, ஏனெனில் அது அவரது வாழ்க்கையை எவ்வளவு எளிதாக்கியது.
ஆலோசனை PWC இன் சமீபத்திய ஆய்வில், இந்தியாவின் பெரிய நகரங்களில் 42% நகர்ப்புற நுகர்வோர் சதேவைப் போலவே நினைக்கிறார்கள், குறிப்பாக அவர்களின் அவசர தேவைகளுக்கு விரைவான விநியோகத்தை விரும்புகிறார்கள். வாங்கும் நடத்தையில் இந்த மாற்றங்கள் 10 சில்லறை விற்பனையாளர்களில் மூன்று பேர் தங்கள் வணிகத்தில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை தெரிவிக்க வழிவகுத்தன, அத்தியாவசிய பொருட்கள் விற்பனையில் 52% வீழ்ச்சியுடன்.
நிகில் இனாம்தார்ஆனால் விரைவான வர்த்தகம் உண்மையில் இந்திய ஹை ஸ்ட்ரீட்டை வெளியேற்றும் எந்த அளவிற்கு?
பொது வர்த்தகம் இல்லை என்பதில் சந்தேகமில்லை – இதில் மளிகைக் கடைகள், மூலையில் கடைகள் மற்றும் பெரிய சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் கூட அடங்கும் – அச்சுறுத்தலுக்கு உள்ளாகியுள்ளது என்று டெக்னோபக் சில்லறை ஆலோசனையின் பங்குதாரர் அங்கூர் பிசென் கூறுகிறார். ஆனால் குறைந்தபட்சம் இப்போதைக்கு “விரைவான வர்த்தகம் இன்னும் மூன்று நான்கு நகரக் கதை” என்று அவர் கூறுகிறார். அவற்றின் விற்பனை அனைத்தும் இந்த நகரங்களிலிருந்து வந்தவை.
மின்னல் வேகமான விநியோகங்கள் உலகளாவிய போக்கைக் கடந்து, இந்தியாவில் வெற்றிகரமாக மாறியது, பெரும்பாலும் நகர்ப்புறக் கொத்துகளில் மக்கள் தங்கியிருப்பதால்.
அவை குறைந்த வாடகை “இருண்ட கடைகள்” – அல்லது பிரசவத்திற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட மற்றும் பொதுமக்களுக்கு திறக்கப்படாத சிறிய கடைகள் – அடர்த்தியான மக்கள்தொகை கொண்ட பகுதிகளில், அளவிலான பொருளாதாரங்களை செயல்படுத்துகின்றன.
ஆனால் தேவையின் ஆபத்தான தன்மை மற்றும் சிறிய நகரங்களின் துண்டு துண்டான புள்ளிவிவரங்கள் விரைவான வர்த்தக வீரர்கள் மெட்ரோக்களுக்கு அப்பால் பணம் சம்பாதிப்பது விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும் என்று திரு பிசன் கூறுகிறார்.
இந்த ஆன்லைன் விநியோகங்கள் நீண்ட காலத்திற்கு வர்த்தகத்தை சீர்குலைக்கும் என்பதில் சந்தேகம் இல்லை.
“புவியியல்” முழுவதும் விரிவாக்கத்தால் உந்தப்படும் 2030 வரை விரைவான வர்த்தகம் ஆண்டுதோறும் 40% க்கும் அதிகமாக வளரும் என்று பெயின் மற்றும் நிறுவனம் எதிர்பார்க்கிறது.
இது பாரம்பரிய சில்லறை விற்பனையை பதட்டப்படுத்தியுள்ளது.
வர்த்தக அமைப்புகள் – அகில இந்திய வர்த்தகர்களின் கூட்டமைப்பு, அல்லது அகில இந்திய நுகர்வோர் தயாரிப்புகள் விநியோகஸ்தர்கள் கூட்டமைப்பு போன்றவை இந்தியாவின் 13 மீ சில்லறை விற்பனையாளர்களின் குரல் என்று அழைக்கும் – இந்த முறிவு விரிவாக்கத்திற்கு எதிராக அரசாங்கத்திற்கு அவசர மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் வேண்டுகோள் விடுத்துள்ளன.
இந்த நிறுவனங்கள் “கொள்ளையடிக்கும் விலை” அல்லது “ஆழமான தள்ளுபடி” போன்ற போட்டி எதிர்ப்பு நடைமுறைகளில் ஈடுபடுவதற்கு துணிகர மூலதன நிதிகளில் பில்லியன் கணக்கான டாலர்களை பயன்படுத்துகின்றன என்று அவர்கள் குற்றம் சாட்டுகின்றனர், இது அம்மா மற்றும் பாப் கடைகளுக்கான விளையாட்டுத் துறையை மேலும் சிதைத்துவிட்டது.
இந்த கவலைகளைப் பகிர்ந்து கொண்ட பல சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர்களுடன் பிபிசி பேசியது. விரைவான வர்த்தக நிறுவனங்கள் செயல்படும் கொத்துக்களில் இதுபோன்ற நடைமுறைகளுக்கு சான்றுகள் இருப்பதாக திரு பிசனும் ஒப்புக்கொண்டார்.
கெட்டி படங்கள்இந்த சந்தையை முதன்மையாக கட்டுப்படுத்தும் ஸ்விகி, செப்டோ மற்றும் பிளிங்கிட், இந்த குற்றச்சாட்டுகள் குறித்து பிபிசியின் கேள்விகள் குறித்து கருத்து தெரிவிக்க உடன்படவில்லை.
ஆனால் விரைவான வர்த்தக நிறுவனங்களில் ஒன்றில் உள்ள ஒரு ஆதாரம் பிபிசியிடம், தள்ளுபடி வர்த்தகர்களால் மேடையில் செய்யப்பட்டது, அவர்களால் அல்ல.
“பெரிய பையன் மற்றும் சிறிய பையன்” இன் பைனரி கதைக்கு மாறாக, ஆன்லைன் பிரசவங்கள் சந்தைக்குச் செல்வது ஒரு “அதிர்ச்சிகரமான” அனுபவமாக இருந்த மக்களுக்கு நிஜ உலக சவால்களைத் தீர்க்கும் என்றும் ஆதாரம் கூறியது.
“பெண்கள் அல்லது மூத்த குடிமக்களைப் பற்றி சிந்தியுங்கள் – அவர்கள் துன்புறுத்தப்படவோ அல்லது குழிகள் மற்றும் போக்குவரத்தை வழிநடத்தவோ விரும்பவில்லை” என்று அந்த வட்டாரம் தெரிவித்துள்ளது. “எங்கள் மேடையில் விற்கும் சிறிய பிராண்டுகளையும் கவனியுங்கள் – பெரிய பெயர்கள் மட்டுமே காட்டப்படும் உடல் கடைகளில் அவை ஒருபோதும் அலமாரியைப் பெறாது. நாங்கள் சந்தையை ஜனநாயகப்படுத்தியுள்ளோம்.”
ஆய்வாளர்கள் கூறுகையில், இந்தியாவின் அதன் வளர்ச்சி, வருமான நிலைகள் மற்றும் உள்கட்டமைப்பு நிலைகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பன்முகத்தன்மை என்பது இறுதியில் அனைத்து சில்லறை மாதிரிகள் – சிறிய மூலையில் உள்ள கடைகள், ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் விரைவான வர்த்தக தளங்கள் – நாட்டில் ஒத்துழைக்கும்.
இது ஒரு “வெற்றியாளர் அனைத்து சந்தையையும் எடுக்கும்” அல்ல என்று திரு பிசென் கூறுகிறார், 2010 ஆம் ஆண்டில் இந்தியாவுக்கு வந்த ஈ-காமர்ஸின் உதாரணத்தை அளிக்கிறார், மேலும் இது உள்ளூர் சில்லறை விற்பனையாளர்களின் மரணத்தை ஒலிக்க வேண்டும்.
இத்தனை வருடங்களுக்குப் பிறகும், ஷாப்பிங்கில் 4% மட்டுமே இந்தியாவில் ஆன்லைனில் செய்யப்படுகிறது.
ஆனால் விரைவான வர்த்தகத்தால் ஏற்படும் சிற்றலைகள் உடல் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு ஒரு எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும், ஆய்வாளர்கள் கூறுகையில், தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மேம்படுத்தவும், தொழில்நுட்பத்தை ஒருங்கிணைப்பதற்கும் ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சேனல்களைப் பயன்படுத்த தொழில்நுட்பம் தங்கள் நுகர்வோருக்கு சிறந்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்க வேண்டும்.
கிளிக்-ஆஃப்-ஒரு-பொத்தான் விநியோகத்துடன் போட்டியிடுவது என்பது பல தசாப்தங்களாக இருந்த மில்லியன் கணக்கான மூலையில் உள்ள கடைகளுக்கு வழக்கம் போல் இனி வணிகமாக இருக்க முடியாது, சிறிய அல்லது புதுமைகள் இல்லாமல்.
பிபிசி நியூஸ் இந்தியாவைப் பின்தொடரவும் இன்ஸ்டாகிராம்அருவடிக்கு YouTubeஅருவடிக்கு X மற்றும் பேஸ்புக்.
