நிறுவனங்கள் பெருகிய முறையில் சிக்கலானவை, வேகமானவை, ஒன்றோடொன்று இணைந்திருக்கின்றன, தலைவர்களைத் தனித்து நிற்கும் முக்கிய திறன்களில் ஒன்று, அவை எவ்வாறு காண்பிக்கப்படுகின்றன மற்றும் தொடர்புகொள்கின்றன என்பதுதான். ஆனால் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளின் ஒரு அடிப்படை அம்சம் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படுவதில்லை – இது உங்கள் குரலின் நிலைத்தன்மையையும் ஒலியையும் கட்டுப்படுத்தும் திறன். உங்கள் “குரல் இருப்பின்” தரம் உங்கள் செய்தியை வழங்குவதை மட்டுமல்ல, அதன் தாக்கத்தை மாற்றும்.
